这几年,电商发展得特别快,想买什么东西,在网上下个单,甚至当天就能给你送到家。而实体店呢,情况可不是太好,不少店面实在坚持不下去,不得不关门大吉。那是不是在互联网的冲击下,实体店就真的难以抬头了呢?不一定。
最近,微信公众号“中国连锁经营协会”就给大家介绍了实体店逆袭互联网的一种方法,那就是抓住年轻人市场。而要想吸引年轻人,就得搞点高科技技术。下面给大家介绍几种,看看有没有哪个能让你怦然心动而去实体店消费呢?
第一个是定位技术。起初咱们只用GPS来找路,但现在百货商店已经利用一种叫iBeacons的技术,来实现店内定位了。美国有家叫塔吉特的零售商,就是这么干的。它的店面特别大,不好找商品,怎么办呢?这时候,你就可以拿出手机,通过iBeacons定位技术,你就能很清晰地看到你想买的商品在什么位置,还可以看到身边的商品推荐。现在,这个店内定位技术,已经成为美国零售商提升店内体验的重要法宝了。
第二个是虚拟现实。还是刚刚提到的这家塔吉特公司,它就在几个线下店铺里,配备了谷歌的杀手级应用Project Tango。这是一款虚拟现实装备,戴上它,店铺马上就变成了一个3D的游乐场,你移动一下,设备里现实的场景、画面也在变化,就跟真的在游乐里一样。你还可以跟屏幕里的吉祥物互动,甚至参与一场虚拟的打雪仗大赛。但人家提供这个设备,可不是让你玩的,工作人员一边给你展示这个设备,一边有意带着你走遍店里的各个位置。你用设备体验虚拟世界的同时,也不知不觉地逛遍了店里的每个角落。准备离开的时候,发现已经顺手买了不少东西了。
第三个是3D打印。年轻人都喜欢发现独特的东西,毫无疑问,3D打印机对他们来说非常酷。除了打印产品,他们更想亲眼看看3D打印到底什么样,然后再拍个微视频、照片,晒在朋友圈上。可以说,3D打印机就是实体店吸引顾客的一个重要手段。而且,商家还开发出了3D打印机的另外一个用途,那就是对既有商品进行“修改”, 这就帮助顾客把买到的“大路货”,变成自己的“个性化商品”了。利用这个3D打印,百货商场一下子就变成了年轻人眼中升级版的时尚“裁缝店”了。
第四个是智能试衣。美国有个叫马库斯的百货商场,就在店里放置了一块“智能魔镜”。你可以穿一件衣服在魔镜前拍一段不超过8秒的视频,然后穿另一件衣服做同样的动作。魔镜上可以同时播放这两段视频,供你对比。你还可以随意在魔镜上变更衣服的颜色,看怎么搭配着合适,根本不用一件一件试。只要试穿一次,就能找到自己最喜欢的颜色和适合的大小。最后,你还可以把这段视频发给朋友,或者上传到社交网站。现在,不少商店都配备了类似的智能试衣技术,很多年轻人就是为了这种新潮的体验,才去百货商店消费的。
所以说,没有一种生意是必然灭亡的,实体店被互联网冲击,本质上还是没有抓住现在年轻人的心,在顾客体验上做得不够好。如果你也来点高科技创新,并且在经营理念上跟上这个时代,那你是不会轻易被消费者和这个时代所抛弃的。
本文源自:微信公众号“中国连锁经营协会”(美国零售商如何吸引80、90后?)
音频稿:周国锋 归小无
讲述:郑磊