企业新媒体怎样才能讲个好故事

今天，人们用手机的时间越来越多了，所以很多企业都开了自己的微信公众号。这样既有利于宣传，而且也方便和客户沟通。于是，很多运营企业公众号的人，都想知道，怎么才能快速涨粉？爆款内容是怎么做出来的？资深媒体人邓璟在公众号“专业主义”写了一篇文章说，做传播的时候，首先你的内容要能打动人，大家才愿意在朋友圈分享，这时候，最需要的就是讲一个好故事。

那企业新媒体该怎么讲故事呢？

第一点，讲故事的时候要多想想用户需要什么。很多企业微信号推送的内容，不是领导讲话，就是企业软文，根本不考虑用户需要什么。那怎么从用户需求出发呢？咱们看一个案例。前段时间，网上热传过一个行车记录仪记下来的视频，有个面包车后门没关好，孩子从后面掉下来了。一般人看了这个视频，顶多就是说两句，比如为什么不关好门，怎么不给孩子配安全座椅，等等。其实如果再多想一些，就会发现受众还有其他需求，比如说，孩子后来怎么样了，为什么会发生这种事情。几天后，拍了这段视频的行车记录仪的台湾厂商，满足了这种需求，他们专门给那位车主送去了安全座椅，知道车主家里条件不好，还送了爱心捐款。这里面有没有策划的因素我们不知道，但无论从故事细节，还是从价值观层面，这件事都显得很有人情味。所以这个事情被广泛传播，这个行车记录仪也获得了一次覆盖面很广的免费宣传。

第二点，不要只围绕品牌本身做文章，要扩大品牌的外延。比如，我们之前的音频提到过，可口可乐曾经做过一个活动，那些在外面打工的人，可以用饮料瓶盖投币，免费给家里人打长途电话。之所以这么做，是因为当时可口可乐有个宣传理念，叫做“分享快乐”。再比如，星巴克一直说，自己“不是卖咖啡的”，那它卖什么呢？店里咖啡的香气，用户喝咖啡的满足感，都是星巴克的卖点。所以，做内容的时候，如果只是从产品本身出发，肯定会越走越窄，时间长了就没东西可做了。而一旦企业品牌的外延被拓宽了，宣传的时候，想象力更大，操作的空间也更大。

第三点，你要以人为本。虽然做的是企业新媒体，但你要记住主角不是公司，也不是产品，而是人。突出人的个性，是新媒体传播的特点。比如，海尔的企业微信号就推送过一篇文章，叫《另一个海尔》，主角全是在海尔工作的普通人。有的人，是在海尔园区开了十几年公交的司机；有的人，是每天接待很多访客的讲解员。这些员工，无论是工程师，还是车间工人、或者是清洁工，他们都有一个共同点，那就是真实。真实的故事，就算不完美，也能打动人，这样别人才能对企业的价值观有触动。

第四点，你的内容要能连接用户。做内容的时候，你可以让用户参与进来，这样用户会觉得你很重视他们。比如，有的企业微信号，就会请一些名人专家开通问答栏目，每天回答用户的提问。虽然这些回答可能不是很到位，但这么做，用户眼里的企业媒体，就不再只是营销的工具了，而是能和自己有很实在的联系。

总结一下，首先要从用户的角度出发，其次是扩大品牌的外延，第三是多用人当主角，最后是要和你的用户有一个连接。希望这几个企业新媒体讲故事的方式，能给你带来一些启发。

本文源自：公众号“专业主义”（累死累活做不好企业新媒体？试试这样讲故事！）
音频稿：亚平宁
讲述：于浩