在线教育的“不可能三角”

这条音频讲的内容是：在线教育喊了这么多年，为什么没有一个企业异军突起？

大家知道，在线教育这个概念火了有几年了，各种风投资本大量进入，但是到今天，好像也没出现几个很大的企业。那这是怎么回事呢？对于这个问题，《增长黑客》的作者范冰的分析最特别，他提出了一个新概念，说在线教育存在一个致命的问题，叫做“不可能三角”。

啥意思呢？我们知道宏观经济学领域有个著名的蒙代尔“不可能三角”，意思就是说：资本自由流动、货币政策独立性、汇率稳定三者之间互相制衡，不可同时兼得。那范冰认为，互联网产品的增长，也存在类似的三角，分别是：新增用户规模、用户留存率和营收变现，这三点之间相互矛盾，也不能兼得。在线教育领域，这个矛盾特别明显，比如说目前的互联网教育市场，就存在这么几种情况。

第一种是追求新增、留存，牺牲营收。如果想快速增加用户、留住用户，一般就是烧钱补贴。这样一旦补贴停止，想改善营收，用户可能立刻离开。结果就是项目大量亏钱。有统计数据显示，国内在线教育机构中，大部分的基础教育处于亏损状态，盈利的企业只占5%。像互联网学习平台沪江网，也是经历了9 年的烧钱，才终于熬到了规模效应爆发。

第二种情况是追求留存和营收，暂缓新增。也就是在细分市场加强专业性，提升用户体验。这样能保证用户留存和营收，但是获客成本高，市场体量也比较有限，很难做大规模。

第三种情况，追求新增、营收，放弃留存。实际上就是牺牲用户黏性，寻求迅速变现，捞一笔是一笔，代价就是损害顾客体验，所以才有了比如报名容易退款难啊、找的老师只会照本宣科啊等等各类负面评价。

你看，在新增、留存和营收这三点上，在线教育很难做到平衡，这就是它很难做大做强的根本原因。

另外，范冰还提出了在线教育改进的方向。他说，教材决定了用户的规模，效果决定了平台的价值。所以，在线教育要往这两个方向努力，规模才能越做越大，用户的正反馈才会越来越多。那如何兼顾规模和用户评价呢？范冰提出了自己的观点，他认为，直播是在线教育未来的风口，因为直播能实现教学规模化和正反馈之间的平衡。至于这个模式能不能取得成功，未来值得期待一下。

以上就是范冰对在线教育提出的新观点，还是非常有价值的，供感兴趣的朋友参考。

本文源自：公众号“GrowthHacker”（直播+在线教育怎么做：新增规模、用户留存和商业营收的「不可能三角」）
音频稿：徐弃疾
讲述：杰克糖