加州大学伯克利分校商学院的助理教授舒尔德尔（Juliana Schroeder）通过一项对300多人的研究发现，对于同一个人、同样的观点，如果能听到表述者的表达，人们会比仅仅阅读书面文字更容易接受。《快公司》杂志的一篇文章介绍了舒尔德尔的这项研究。
舒尔德尔说：“与阅读书面信息相比，从对手或其他人那儿听到一个信息能够让你感觉到对方也是人。其中一个原因似乎是，表述人在说话时，声音（例如声调）里所具有的副语言线索带来的多样性，显示出他们是深思熟虑的。”
副语言线索，指的是一个人在沟通时语音表达方式尤其是语调、语气的变化。
根据这项研究，靠发短信、微信、邮件等书面沟通，其实是一个糟糕的方式。原因是，在阅读文字的时候，我们更容易把对方“非人化”，也就是我们没有办法应用同理心，将心比心地去理解他们。我们看到的只是他提出的观点。
如果看到一个我们认为是脑残的观点，我们很容易就认为，提出这个观点的人，也是一个没脑子的人。但是，我们会忽略，他们提出这样的观点，可能也有他们在具体情境中的理由。正如我们自己也会在一些场景下犯错犯傻、或者迫于苦衷而说一些话。因此，如果不得不靠书面交流，那么，你最好谨慎组织语言、斟酌用词，做到冷静理智、有理有据。
所以，同那些跟你持有不同观点的人辩论，社交网络其实是最坏的选择。原因非常简单，首先社交网络上的辩论基本都是通过文字，你没有办法通过声音和图像来展示单纯信息之外的东西；其次，显然你也很难字斟句酌去跟对方讨论。“有限的字数、社交媒体使用者碎片化的注意力，都将使你的说服工作变成一场艰苦卓绝的战斗。”
因此，下次不要再试图通过微博、微信或者邮件说服其他人接受你的观点，更好的方法是，跟他面对面谈。
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