大多互联网产品都是为了吸引用户的注意力,用户停留时间越长,经济效益就越高。但最近谷歌和苹果却先后推出了“少用手机”的概念和“数字健康”的功能。为什么生产手机的苹果和提供互联网服务的谷歌希望人们用得更少呢?《上瘾》一书的作者尼尔·埃亚尔写文章说了他的看法。公众号“极客公园”介绍了文章内容。埃亚尔认为,谷歌和苹果鼓励用户少用手机的原因是,对用户有利的做法,对这两家公司也是有利的。
他举例说,20世纪60年代,美国联邦法院规定所有汽车都要配备安全带,但是在法律出台十几年前,美国汽车制造商就已经在车上装安全带了,因为安全带是人们买车时的一个重要考量因素。法律出台只是顺势而为。科技的创新与发展,肯定会带来一些负面的东西,就好像轮船发明之后出现了海难一样,自动驾驶汽车的发展也很难避免车祸。但就像某一家汽车制造商最先在车里安装安全带一样,出于竞争的考虑,也要给产品加上用户需要的功能,哪怕短时间内会付出成本,也总比用户跑到竞争对手那边要好。埃亚尔认为,这就是谷歌、苹果推出数字健康概念的真正原因。
此外,苹果和谷歌也不会因为这个举动就不赚钱了。苹果主要是卖手机这样的硬件产品,而谷歌也在把未来押在智能语音设备上,谷歌更倾向基于语音而不是视觉的互动。如果谷歌认为语音交互更有前景,减少“屏幕时间”不会损害谷歌长期的利益,反而还能让用户觉得,它在关心用户,主张人性化体验。所以,不管是防患于未然,还是先做出表率,苹果和谷歌这样的“顺势而为”正是顺应了用户的需求,同时也为自己在未来谋得先机。