艾德佳•沙因(Edgar Schein)曾经是麻省理工斯隆商学院教授,他也被称作“企业文化之父”,代表作有《组织文化与领导力》《沙因组织心理学》《职业锚》等。6月30日在“ISODC中国首届全球高管组织发展峰会”上,艾德佳•沙因分享了怎样发现企业DNA的方法,也就是怎样探寻企业文化中最核心的价值观。
艾德佳认为,要更好地了解企业的组织文化,其实要看更深层的DNA到底是什么,而企业的DNA可能与企业明文写下的企业文化标语并不相同。那么什么是企业的DNA呢?艾德佳说:“其实是我们的信仰,我们的价值观,这个信仰和价值观能够从一开始就让组织变得成功。”尤其是在早期,创始人以及领导人就已经决定“这就是我们进行运作的原则,这就是我们的价值”。
针对如何辨析出企业的DNA,艾德佳提出了下面四个问题:
首先,组织通常奖励何种行为?要确认到底哪些行为应该是经常去奖赏的,如果在这个组织当中你想要成功,想要先人一步,员工一般会怎么做?
其次,高层的关注点通常有哪些?这往往反映的就是企业领导者最重视的领域。
再次,高层通常对于哪些未完成事项产生焦虑?高层会释放出怎样的情绪?如果是厌恶,我们就可以反推出他们喜欢或偏爱什么,这就是DNA决定的。
最后,高层忽略和不关注的事项有哪些?一定要注意自己的领导不太关注什么,这可以暗示他们不在乎或不尊重的东西。比如你非常关注团队的工作,但你的领导可能在团队工作、或在进行会议时非常不耐烦,这就说明他们可能并不相信团队的问责制,而且他们也没有任何的团队奖赏机制。如果没有这些,你就要了解团队的价值观到底是什么,因为这样的团队很可能是一种竞争性的个人主义价值观。
艾德佳认为,要去观察和发现企业的组织文化及其核心价值观,“千万不要轻易去相信你们自己所假设的文化,你们必须要看自己的组织架构和同事的行为,以及这两者在绩效和奖励系统上是怎样体现出来的”。