最近,脱不花在她的《沟通训练营》里面,提出了一个很有意思的概念,叫“方案力”。
举个她课程里面的例子:约客户吃饭。约了几次,对方都说没时间。但是,我这次来北京一定要见到这位客户。怎么办?
带方案的沟通是这样的,你可以说:“这次来我特别想见到您。知道您时间排得满,不敢占用您的工作时间。您看能不能选一个早上,我陪您在公司附近吃顿早餐?还不方便,那您明天有什么安排,要用车吗?我带车送您一趟,咱们路上聊。”
你看,你都表现得这么有诚意了,对方大概率不会拒绝你。这就叫方案力。给对方提一个要求的同时,给出一个方案。如果你提出的这个目标很难,你甚至要给出多个不能拒绝的方案。
再举一个脱不花课程中的例子。
杨天真,业内知名的经纪人,她就是一个目标感特别强的人。她的艺人在拍摄一部大片的时候,出演的明星都在争C位。杨天真作为其中一位艺人的经纪人,尤其让大家闻风丧胆。因为她的要求特别的多,什么资源都要。但是,当整个片子宣发结束的时候,大家对杨天真的团队是最尊重的。为什么?
因为杨天真每提出一个要求,就会给出一个解决方案。你听了这个方案以后,觉得有道理,可以实现,就会满足她的要求。
比如,杨天真要求,一定要把自己的艺人放在海报的C位。但另外一位明星也是电影主演,她的票房号召力也很强。怎么办?杨天真的提议是,能不能把海外的C位给我们,让自己的艺人跑一趟海外的宣发。自己的艺人在国际社会是有一定知名度的。而且她很拼,可以一天之内跑三个欧洲城市,每到一站都配合度极高,这个C位给得心服口服。那你说,杨天真达成目标的原因是强势吗?不是,是因为她给了一个别人无法拒绝的方案。
你看,你之所以敢对他人提一个很高的目标,是因为你为他准备了一个很好的方案。
再举一个例子:这位,苏芒,有名的职场女强人。她当年在时尚集团创办了一个著名的慈善晚宴,要请很多明星。
那么,是诚恳邀请就行了吗?当然不行。因为对方的问题,不是不想来,而是,也许真的就没有时间。
苏芒的办法是,直接赶到片场,用各种办法,甚至是资源交换,替这位明星向导演请好了假。然后,再发出邀请。这就是提供了一个对方问题的解决方案,清理了对方向前迈出一步的障碍。
来,我现场做一个示范:我现在特别想说服你加入脱不花沟通训练营第二期,但是你可能很犹豫:值不值?对吧?
没关系。在下面这个链接里,我放了一个二维码,那是我们课程顾问的二维码,你直接加他的微信,有什么疑惑,你只管问他。加个微信也不要钱。而且,你也算认识了一位得到的同事。这次即使没有买我们的课,将来认识一位得到的员工,没准也有用啊。
而且,如果现场的观众,还可以找一下这位帅哥,柳昊。他是我们上海学习中心的总经理。如果你报名的是《沟通训练营》的线下版,他会亲自给你服务。一会散了,他会站到剧场的门口,你可以加他的微信。
你看,这就是我为你准备的一个“方案”。我也算有点“方案力”吧?
对,我们在求助他人的时候,经常想:我是不是给了足够的交换条件?我是不是足够诚恳让他大发慈悲?
错了。这既错判了对方的问题,也错判了你的解决方案。
要知道,帮助人,是人的本能。人在帮助人的时候,会有极大的成就感。他真正的问题只有一个——你是不是值得被帮助?你给出方案,并不意味着真的能帮到对方多少,而是呈现出自己作为一个值得帮的人的投入度。这个障碍一旦扫除,他会帮你的。
还是那个我反复讲过的例子:有人找我,推荐他的书。有的人,把书寄给我了。有的人,给我整理了一份他的书的节略版本。还有的人,给我拟好了一段推荐语,让我在上面修改。还有的人,给我拟好了三段推荐语,让我从中选择一段。
你猜,我会帮谁?
当然是最后一种人。不是我更省力,是这种人更值得帮。所以,方案力本身并不一定是让对方更轻松地走出那一步,而是让自己在对方的眼里熠熠生辉,这是求助的最高境界。
冯骥才先生的小说《俗世奇人》,里面有这样一个故事:小杨月楼曾在天津唱戏,欠了当地豪杰李金鏊很大一个人情。转过年去,李金鏊在上海,和一帮码头工人落了难:水路结冰,无法通航,大家没饭吃了。
李金鏊就去找小杨月楼。小杨月楼说,没问题,我攒下的银子全部给你。
李金鏊说:“那倒不用。您只要把上海所有名角约到一块儿,义演三天就成!戏票全给我,我叫弟兄们自个儿找主去卖,这么做难为您吗?”
小杨月楼说:“二哥真行,您叫我帮忙,又不叫我费劲。这点事还不好办吗?”第二天就把大上海所有名角,全都约齐,在黄金戏院举行义演。戏票由天津这帮弟兄拿到平日扛活的主家那里去卖。这些主家花钱买几张票,又看戏,又帮忙,落人情,过戏瘾,谁不肯?何况这么多名角同台献技,更是千载难逢。一连三天过去,便把冻成冰棍的上千个弟兄全救活了。
李金鏊完事要回天津,临行前,小杨月楼又是设宴送行。酒足饭饱时,小杨月楼叫人拿出一大包银子,外头拿红纸包得四四方方,送给李金鏊。李金鏊一见钱,面孔马上板起来,说道:“杨老板,我这人,向例只交朋友,不交钱。想想看,您和我这段交情,有来有往,打谁手里过过钱?谁又看见过钱?折腾来折腾去,不都是那些情义吗?钱再多也经不住花,可咱们的交情使不完!”说完起身告辞。
你看,又是一段方案力的故事。
正好最近看到一段话,来自投资家苏世民:“处于困境中的人往往只关注自己的问题。而解决问题的途径通常在于你如何解决别人的问题。”